IWT, 22/05/2023
Por Scarlett Evans
A Wendy's está usando o software de IA do Google para ajudar a reduzir os tempos de espera e agilizar os pedidos
A Wendy's está testando um chatbot de IA alimentado pelo Google para receber pedidos de drive-thru dos visitantes, em um projeto que, segundo ela, busca tirar a complexidade do processo de pedidos.
O projeto se junta a uma tendência mais ampla de redes de restaurantes que recorrem a ferramentas digitais para melhorar a eficiência e aliviar a pressão sobre a equipe, diante da escassez contínua de mão de obra.