DM, 30/05/2023
Por Tylly Armstrong
A American Express planeja usar inteligência artificial para decidir se aprova ou não os clientes para cartões de crédito.
A gigante de serviços financeiros disse que usaria a polêmica tecnologia para decidir se dará aos clientes sinal verde para linhas de crédito - e para analisar o feedback dos usuários e até responder às pessoas nas redes sociais.
Executivos da American Express Digital Labs, braço de inovação da empresa, disseram que a tecnologia pode ser usada "nos bastidores" para prever como os clientes se sairão ao longo do tempo com diferentes produtos.