Como a IA conversacional pode remover informações confidenciais das chamadas do contact center

VB, 10/11/2022 

Por Sean Michael Kerner 

Todos os dias, as pessoas ligam para os centros de contato do cliente e fornecem informações confidenciais, como números de cartão de crédito, aos agentes por voz. Agora, uma solução conversacional de inteligência artificial (IA) usando recursos de compreensão de linguagem natural oferece uma maneira de remover essas informações das chamadas, enquanto ainda transmite dados para transações. 

Isso é importante porque lidar com qualquer tipo de informação de identificação pessoal (PII) inevitavelmente envolve uma série de conformidade com os regulamentos de segurança e privacidade que podem variar de acordo com a jurisdição. Há também um risco não trivial de que informações confidenciais possam ser vazadas ou roubadas. De fato, existem incidentes conhecidos em que as informações de cartão de crédito fornecidas por voz foram anotadas por agentes mal-intencionados, levando a resultados indesejáveis.

Diferença entre IA conversacional e IA generativa

AI, 26/01/2023 

Por Rangoli 

Saiba onde a IA conversacional e generativa estão no ano de 2023

Conversational AI (IA Conversacional) é a inteligência artificial (IA) que pode se envolver em conversas e se refere a ferramentas que permitem aos usuários se comunicar com assistentes virtuais ou chatbots. Eles imitam as interações humanas identificando entradas de fala e texto e traduzindo seu conteúdo para outros idiomas usando grandes quantidades de dados, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural. Enquanto a IA generativa costuma usar técnicas de aprendizado profundo, como redes adversárias generativas (GANs), para identificar padrões e recursos em um determinado conjunto de dados antes de criar novos dados a partir dos dados de entrada.

O profundo perigo da IA ​​conversacional – Programação Preditiva

VB, 04/02/2023 

Por Louis Rosenberg 

Quando os pesquisadores contemplam os riscos que a IA representa para a civilização humana, frequentemente fazemos referência ao “problema de controle”. Isso se refere à possibilidade de que uma superinteligência artificial possa surgir e seja tão mais inteligente que os humanos que rapidamente perdemos o controle sobre ela. O medo é que uma IA senciente com um intelecto sobre-humano possa perseguir objetivos e interesses conflitantes com os nossos, tornando-se um rival perigoso para a humanidade.

No metaverso: como a IA conversacional construirá sua base experiencial

VB, 15/09/2022 

Por Raj Koneru 

O muito tímido conceito metaverso - outrora pensado como um destino online futurista e hipotético - está rapidamente a tornar-se um novo tipo de Internet. À medida que mais utilizadores interagem entre si nestes ambientes virtuais, as marcas vão perceber novas oportunidades para envolver os seus públicos-alvo. Empresas como a Meta (anteriormente Facebook) estão rapidamente a fazer planos para se expandirem para o metaverso, alterando e avançando na forma como as pessoas irão trabalhar, socializar, fazer compras e até mesmo transações bancárias no futuro.

ChatSonic: um chatbot como o ChatGPT, mas com superpoderes

AI, 12/01/2023 

Por Jayanti 

ChatSonic está reformulando a IA conversacional superando as limitações do ChatGPT

Recentemente, o mundo da tecnologia tem falado sobre o mais recente chatbot de IA conversacional – ChatSonic da Writesonic, que é conhecido por ser semelhante ao "ChatGPT, mas com superpoderes". A vantagem do ChatSonic é que ele atualiza constantemente o conteúdo factual usando o Knowledge Graph do Google. Isso lhe dá uma vantagem sobre outros chatbots como o ChatGPT, que só pode ser usado para tópicos até 2021 por causa de seus dados de treinamento limitados. O ChatSonic pode fornecer informações confiáveis ​​e precisas em tempo real, utilizando o Knowledge Graph do Google para pesquisa.

Ferramenta de IA criada para adestrar humanos a não serem hostis em discussões online

TX, 14/02/2023 

Por Louis DiPietro

Está arrependido de ter sido hostil online? A ferramenta de IA guia (adestra) os usuários para longe das emoções hostis.

Para ajudar a identificar quando os tensos debates online estão se aproximando de um colapso irremediável, os pesquisadores da Cornell desenvolveram uma ferramenta de inteligência artificial que pode rastrear essas conversas em tempo real, detectar quando as tensões estão aumentando e afastar os usuários do uso de linguagem incendiária.

Robôs que sabem se estamos tristes ou felizes estão chegando

BU, 01/04/2024 

Por Masha Borak 

Muitos de nós já estamos conversando com nossos dispositivos inteligentes como se fossem humanos. No futuro, os dispositivos inteligentes podem ser capazes de responder de volta de forma semelhante, imitando os "humms" e "ahhs", as risadas e os suspiros, junto com outros sinais que indicam emoções humanas, como melodia, ritmo e timbre.

A startup de Nova York, Hume AI, lançou uma nova interface de voz de IA "emocionalmente inteligente" que pode ser integrada em diferentes aplicativos, desde atendimento ao cliente até cuidados de saúde, realidade virtual e aumentada.

A análise de voz por IA fornece aos trabalhadores das linhas de prevenção ao suicídio um painel emocional

NA, 01/05/2024 

Por Paul McClure 

Um modelo de IA rastreia com precisão emoções como medo e preocupação nas vozes dos atendentes de linhas de crise, de acordo com uma nova pesquisa. O desenvolvedor do modelo espera que ele possa fornecer assistência em tempo real aos operadores de telefone enquanto trabalham para prevenir suicídios.

A triagem dos operadores das linhas de crise ou suicídio quanto ao seu nível atual de risco de suicídio é crucial para detectar e prevenir o suicídio.

Microsoft pretende impulsionar seu mecanismo de busca com o ChatGPT da OpenAI para rivalizar com o Google

IE, 04/01/2023 

Por Chris Young 

Embora o CEO da OpenAI, Sam Altman, tenha dito recentemente que seria "um erro" usar o ChatGPT para qualquer coisa importante.

A Microsoft pretende integrar o chatbot ChatGPT da OpenAI em seu mecanismo de busca Bing, a fim de aumentar sua contagem de usuários e rivalizar com o Google, de acordo com um relatório do The Information citando uma fonte interna anônima.

Putin dará apoio estatal ao desenvolvimento da IA

IP, 07/09/2023 

O presidente russo, Vladimir Putin, ordenou ao seu governo que financie pesquisas em inteligência artificial, à medida que a competição com o Ocidente para desenvolver tal tecnologia aumenta, de acordo com um documento do Kremlin publicado nesta quinta-feira.

Os bots generativos de IA ganharam destaque no final de 2022, depois que o ChatGPT, fabricado nos EUA, demonstrou sua capacidade de se envolver em conversas semelhantes às humanas, levando a Rússia a desenvolver sua própria tecnologia.

O maior mecanismo de busca da China deve lançar um rival do ChatGPT em março

EDT, 30/01/2023

Por Steven Dent 

O serviço da Baidu permitirá que os usuários obtenham resultados de pesquisa semelhantes a conversas.

A gigante de buscas chinesa Baidu pretende introduzir um serviço de IA semelhante ao ChatGPT que fornece aos usuários resultados de conversação, informou a Bloomberg. Ele será baseado no sistema Ernie da empresa, um modelo de aprendizado de máquina em larga escala treinado ao longo de vários anos que "se destaca na compreensão e geração de linguagem natural", disse a Baidu em 2021. 

O YouTube adicionou recursos de IA para aprimorar e simplificar a criação de vídeos

Decrypt, 21/09/2023 

Por José Antonio Lanz 

O Google revelou novos recursos alimentados por IA para reforçar a criação de vídeos no YouTube, tanto para curtas quanto para clipes longos.

O Google está apostando tudo na inteligência artificial, integrando recursos de IA em todo o seu conjunto de produtos, incluindo Google Docs e Search. A gigante da tecnologia pretende usar IA para aprimorar as experiências do usuário, explorar novas possibilidades criativas e otimizar fluxos de trabalho – e seu alvo mais recente é o YouTube.

Startup japonesa utilizará inteligência artificial para traduzir mangás

IP, 07/05/2024 

Uma startup japonesa anunciou nesta terça-feira que pretende usar inteligência artificial para ajudar a traduzir mangás para o inglês cinco vezes mais rápido, e 90% mais barato do que atualmente.

Mangás como "One Piece" e "Dragon Ball" são um grande sucesso no Japão, com o mercado projetado para valer US$ 42,2 bilhões até 2030, de acordo com a startup Orange Inc.

A tecnologia Metaverso pode melhorar a eficiência da IA ​​humana?

Cointelegraph

CTPH, 25/06/2022 

Por Dilip Kumar Patairya 

1. O que é um metaverso?

Um prenúncio da nova era da conectividade digital, o metaverso combina blockchain com IA (inteligência artificial), VR (realidade virtual) e AR (realidade aumentada), coletivamente conhecidas como experiências XR (realidade estendida).

Um metaverso é um mundo virtual 3D acessado por meio de um headset VR. Os usuários podem navegar neste mundo através de seus movimentos oculares, comandos de voz e controladores de feedback. Com o headset, o usuário pode sentir o mundo imersivo e ver o metaverso em ação. As pessoas interagem umas com as outras por meio de avatares e participam de atividades como jogos, compras e muito mais.

O que é Modelo de Linguagem Grande (LLM)?

TechTarget



Por Sean Michael Kerner

Um grande modelo de linguagem (LLM) é um tipo de algoritmo de inteligência artificial (IA) que usa técnicas de aprendizado profundo e conjuntos de dados massivamente grandes para entender, resumir, gerar e prever novos conteúdos. O termo IA generativa também está intimamente ligado aos LLMs, que são, na verdade, um tipo de IA generativa que foi arquitetada especificamente para ajudar a gerar conteúdo baseado em texto.

Ao longo de milênios, os humanos desenvolveram línguas faladas para se comunicar. A linguagem está no centro de todas as formas de comunicação humana e tecnológica; fornece as palavras, a semântica e a gramática necessárias para transmitir ideias e conceitos. No mundo da IA, um modelo de linguagem serve a um propósito semelhante, fornecendo uma base para comunicar e gerar novos conceitos.

Pesquisadores desenvolvem método que aumenta desempenho de censura em plataformas ao vivo

TX, 07/12/2023 

Twitch. Alguns o veem como uma divertida comunidade online de jogadores e fãs bem-humorados de esportes eletrônicos. Para outros, é um fluxo perigoso de conteúdo potencialmente tóxico e discurso de ódio.

No cenário em constante evolução da comunicação digital, a natureza em tempo real das mensagens em plataformas de transmissão ao vivo como Twitch e YouTube Live traz consigo desafios únicos para a moderação de conteúdo. Atualmente, faltam ferramentas eficazes para moderar conteúdo em transmissões ao vivo, porque os modelos existentes foram treinados em plataformas de mídia social que não funcionam em tempo real, como Facebook ou Twitter.

Os engenheiros do Google construíram uma IA semelhante ao ChatGPT anos atrás, mas os executivos a barraram

IE, 09/03/2023 

Por Ameya Paleja

Os executivos do Google barraram o teste público do chatbot de IA, citando preocupações de que ele não atendia aos padrões da empresa.

Anos atrás, Daniel De Freitas e Noam Shazeer, engenheiros do Google, desenvolveram um chatbot conversacional semelhante ao ChatGPT que podia falar sobre filosofia e programas de TV e fazer piadas.

Rádio dos EUA faz história ao se tornar a primeira do mundo a contar com um DJ de IA

IP, 19/06/2023 

Por Jike Eric 

Uma estação de rádio nos EUA fez história ao se tornar a primeira no mundo a apresentar um DJ em tempo integral alimentado por inteligência artificial (IA).

O KBFF Live 95.5 FM da Alpha Media, com sede nos EUA, usou o software RadioGPT da Futuri Media para criar uma versão AI/sintética de sua apresentadora do meio-dia, Ashley Elzinga, para o programa do meio-dia, informa a Fox Business.

O serviço de IA no estilo Black Mirror permite que você fale com os entes queridos falecidos

IE, 02/01/2023 

Por Ameya Paleja 

É condolência no segmento de Realidade Virtual e Aumentada na CES 2023.

No final de 2022, a Deep Brain AI, uma empresa coreana, começou a oferecer um serviço chamado Re;memory que permite conversar com seus entes queridos falecidos. O serviço, que nos lembra o episódio Be Right Back da série Black Mirror, oferece humanos virtuais baseados em inteligência artificial (IA) que imitam os rostos, vozes e expressões daqueles que já se foram e permitem que você converse com eles como se eles estivessem em uma videochamada com você.

Nvidia investe na Cohere, startup de IA generativa vinculada ao Google

CNBC, 08/06/2023 

Por Natalie Rose 

A Cohere, uma startup de inteligência artificial generativa focada em empresas, levantou US$ 270 milhões em uma rodada de capital de risco da Série C, que inclui a gigante de IA Nvidia como investidor.

Enquanto as grandes empresas de tecnologia correm para garantir suas posições nos ecossistemas de IA, os gigantes corporativos estão fazendo vários investimentos em startups. Na nova rodada do Cohere, a Oracle e Salesforce também eram investidores. A rodada de $ 270 milhões foi mais do que Cohere, que tem apenas quatro anos, levantou no total até o momento - $ 175 milhões. A Cohere é uma das empresas em que o novo fundo de IA generativa da Salesforce Ventures está investindo.