Em uma era em que a empatia parece algo distante, a IA agora traduz emoções

TX, 19/06/2025

Por Sadie Harley 

Uma equipe de pesquisa da POSTECH (Universidade de Ciência e Tecnologia de Pohang, Coreia do Sul) desenvolveu uma tecnologia de IA que ajuda as pessoas a compreenderem profundamente as emoções dos outros, analisando traços de personalidade e valores individuais, e gerando analogias personalizadas.

Este estudo foi reconhecido com o prêmio "Menção Honrosa na Escolha Popular", concedido aos 5% melhores entre 74 demonstrações da categoria Interatividade na ACM CHI 2025, a principal conferência internacional em Interação Humano-Computador (HCI).

A sociedade é uma comunidade complexa, onde pessoas com diferentes identidades e origens diversas convivem. Embora as pessoas se esforcem para entender umas às outras, até mesmo o conceito de "empatia" pode, às vezes, parecer difícil de alcançar — pois, mesmo diante da mesma situação, as emoções podem variar bastante de pessoa para pessoa.

Até agora, as tecnologias de empatia baseadas em computador operavam com a suposição de que mostrar a mesma experiência evocaria emoções semelhantes. No entanto, a realidade é mais complexa: as reações emocionais variam amplamente de acordo com a personalidade, as experiências passadas e os valores de cada indivíduo.

“EmoSync”, um agente baseado em LLM (Large Language Model), reconhece e utiliza essas diferenças individuais. Ao analisar detalhadamente os traços psicológicos e os padrões de resposta emocional de cada usuário, o LLM gera cenários analógicos personalizados que permitem que as pessoas entendam os sentimentos dos outros a partir da ótica de suas próprias experiências.

Por exemplo, se um usuário tem dificuldade em sentir empatia por situações de discriminação sutil ou exclusão no ambiente de trabalho, o EmoSync analisa as experiências passadas desse usuário e cria uma conexão emocional semelhante, como “um momento em que se sentiu excluído pelos colegas durante os tempos de escola.” Essa abordagem ajuda os usuários a compreenderem as emoções dos outros de forma mais vívida e realista, usando a lente de experiências familiares.

A equipe de pesquisa realizou experimentos com mais de 100 participantes de diferentes origens, utilizando essa tecnologia. Os resultados mostraram que os participantes que usaram o EmoSync apresentaram uma melhora significativa na compreensão emocional e na empatia, em comparação com métodos tradicionais. Isso demonstra, de forma científica, que experiências metafóricas personalizadas podem, de fato, aumentar a empatia.

Hyojin Ju, primeira autora do estudo, afirmou:

“Nossa pesquisa demonstra que a IA pode ser usada para promover uma compreensão e empatia genuínas entre as pessoas,” e acrescentou:

“Continuaremos a desenvolver tecnologias de IA que ajudem a fomentar a verdadeira compreensão e empatia em situações da vida real.”

O professor Inseok Hwang, da POSTECH, comentou:

“Este estudo é um exemplo bem-sucedido que mostra que a IA generativa pode identificar a estrutura emocional única de cada usuário e gerar experiências personalizadas que induzem emoções específicas. Representa uma abordagem nova e significativa — tanto acadêmica quanto socialmente — para fomentar a empatia de formas que antes não eram possíveis.”

Esta pesquisa foi conduzida pelo professor Inseok Hwang e pelos doutorandos Hyojin Ju, Jungeun Lee e Seungwon Yang, do Departamento de Ciência da Computação e Engenharia da POSTECH, em colaboração com o professor Jungseul Ok.

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Fonte:https://techxplore.com/news/2025-06-era-empathy-unfamiliar-ai-emotions.html