RB, 29/01/2024
O Bankwest acelera sua estratégia 'quase exclusivamente digital', deixando clientes indignados ao fechar mais três agências.
Em um movimento anunciado em direção a um futuro principalmente digital, o Bankwest, um importante banco australiano, fechou mais três agências na Austrália Ocidental, reforçando seu compromisso com uma estratégia "quase exclusivamente digital".
O Bankwest, subsidiária do Commonwealth Bank of Australia (CBA), fechou agências em Armadale, Perth, Maddington, no sudeste de Perth, e Kununurra, na fronteira entre WA e NT.
Os fechamentos fazem parte da iniciativa mais ampla do banco para promover a banca digital e 'atender às preferências em evolução', de seus 1,1 milhão de clientes em toda a Austrália.
Um incidente recente envolvendo um cliente frustrado, Graeme Reid, destacou os desafios enfrentados por aqueles que buscam serviços bancários tradicionais.
Reid, que vive na cidade rural de Latham, teve que fazer uma jornada de 130 km até Dalwallinu, a agência mais próxima do Bankwest, apenas para ser informado de que retiradas em dinheiro não estavam mais disponíveis, levando-o a comentar: "Se você não consegue sacar dinheiro de um banco, pode muito bem fechar."
A decisão do Bankwest de migrar para serviços digitais segue o fechamento de todas as 14 agências da costa leste em 2022, e fechamentos adicionais em Perth em 2023.
O gerente geral de banco pessoal do banco, Scott Spittles, afirmou que as transações no balcão diminuíram 44% nos últimos três anos, com pagamentos digitais agora constituindo 97% das transações.
Embora o CBA tenha se comprometido a não fechar mais agências até 2026, o Bankwest ainda não fez um compromisso semelhante, enfatizando seu 'foco estratégico' em se tornar predominantemente digital.
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Fonte:https://www.rebelnews.com/another_australian_bank_closes_branches_trumpeting_cashless_society_shift
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