CEO Diz Que Não Contratou Ninguém em Um Ano Enquanto Substitui Trabalhadores Humanos por IA

TB, 14/12/2024 

Por Noor Al-Sibai 

Isso está funcionando bem até demais para ser confortável.  

Ganhos e Perdas  

O chefe da empresa de "compre agora, pague depois" Klarna está se gabando de que a inteligência artificial começou a substituir com sucesso sua força de trabalho humana.  

Em uma entrevista à Bloomberg, o CEO e fundador da Klarna, Sebastian Siemiatkowski, afirmou que não contratou nenhum novo funcionário humano no último ano, em meio à iniciativa da empresa de adotar a IA.  

Desde que começou essa iniciativa há um ano, a empresa perdeu cerca de 22% de sua equipe, reduzindo o número total de funcionários para cerca de 3.500, afirmou o CEO sueco. A maioria dos que saíram o fez voluntariamente e não foi substituída.  

Siemiatkowski afirmou repetidamente que disse a Sam Altman, da OpenAI, que quer que a Klarna seja o "cobaia favorita" da empresa de IA. Com a ajuda da OpenAI, a Klarna lançou um assistente de IA que, segundo a empresa, pode fazer o trabalho de 700 humanos.  

Dublê  

O fundador da fintech contou à Bloomberg que conseguiu engajar seus funcionários restantes na transição para a IA — cerca de 200 deles já utilizam IA no trabalho — prometendo aumentos salariais proporcionais aos ganhos de produtividade gerados pela tecnologia.  

“As pessoas internamente na Klarna estão se mobilizando para implementar o máximo de eficiência possível com IA,” disse Siemiatkowski. “Vamos transferir algumas das melhorias que a eficiência da IA proporciona, aumentando o ritmo de crescimento dos salários dos nossos funcionários.”  

Além de oferecer esses incentivos aos funcionários — que não foram detalhados, então não se sabe exatamente o impacto financeiro ou como esses bônus serão estruturados — Siemiatkowski também utilizou IA para reduzir parte de sua própria carga de trabalho, embora de maneira um tanto teatral.  

Durante uma recente chamada de resultados trimestrais, a Klarna usou uma versão gerada por IA do CEO para apresentar as atualizações financeiras aos acionistas. Como mostra um vídeo do evento postado no LinkedIn, a IA parece bastante sofisticada até começar a se mover, exibindo aquele efeito peculiar e um tanto estranho que muitos vídeos de IA apresentam ao simular humanos falando.  

Apesar da estranheza, é evidente, pelos lucros aumentados da Klarna no último trimestre, que a empresa está enfrentando bem a redução de pessoal. Isso é uma boa notícia para Siemiatkowski — mas, claro, não para seus ex-funcionários.

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Fonte:https://futurism.com/the-byte/klarna-ceo-ai-replacing-workers