RTT, 18/05/2023
Por Ken Macon
O Zoom está planejando integrar um assistente de IA que é instruído a escolher uma resposta com a menor probabilidade de ser ofensiva.
O Zoom fez uma parceria com a Anthropic, startup de IA apoiada pela Alphabet, para integrar seu chatbot de IA, Claude, aos produtos Zoom. Recentemente, Claude foi notícia por ser grande ao estabelecer sua "constituição", um conjunto de valores que compõem sua "consciência moral" que deve evitar que seja "ofensiva".
Do nosso recente relatório:
"Claude tem uma constituição para ler para responder adequadamente a temas como raça e política. Os valores da Constituição incluem escolher "a resposta que mais desencoraja e se opõe à tortura, à escravidão, à crueldade e aos tratamentos desumanos ou degradantes".
Ao fazer o anúncio, a empresa disse que o chatbot seria apresentado primeiro no Contact Center.
A empresa explicou que Claude ajudaria os agentes de atendimento ao cliente por meio da criação de "melhores recursos de autoatendimento" para ajudar a orientar os clientes para soluções relevantes. O chatbot também pode ajudar os agentes com os recursos necessários para atender os clientes.
A empresa não informou como o Claude será integrado a outros produtos, como Meetings, Team Chat e Whiteboard.
O Zoom já tem recursos alimentados por IA acessíveis por meio do Zoom IQ, um assistente desenvolvido em parceria com o desenvolvedor OpenAI, do ChatGPT. No Zoom IQ, os usuários podem gerar rascunhos e resumos de mensagens com base em prompts de texto.
Fonte:https://reclaimthenet.org/zoom-is-planning-to-integrate-an-ai-assistant
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