IWT, 19/01/2023
Por Scarlett Evans
A companhia aérea é a primeira nos EUA a usar o aplicativo de dados em tempo real, Ditto, para oferecer informações sobre passageiros aos comissários de bordo
A Alaska Airlines está trazendo dados em tempo real e análise de passageiros para seus voos, aproveitando a plataforma do desenvolvedor de software Ditto para permitir insights analíticos mesmo sem conectividade de rede.
A parceria marca a primeira vez que o aplicativo da Ditto foi aproveitado por uma companhia aérea dos EUA, com o software destinado a alimentar o aplicativo de colaboração tripulação a tripulação da Alaska Airlines. De acordo com a companhia aérea, esse aplicativo facilita o acesso dos comissários a processos internos, como atendimento ao hóspede e entrega de produtos a bordo.
O aplicativo também permite que os membros da tripulação monitorem os dados em tempo real, bem como identifiquem e respondam a quaisquer problemas ou perigos em potencial e se comuniquem com a equipe de solo.
“A Ditto está entusiasmada com a oportunidade de ajudar a Alaska Airlines a digitalizar seus tripulantes”, disse Adam Fish, CEO da Ditto. “Nossa Intelligent Edge Platform permite que o aplicativo corporativo da Alaska Airlines funcione verdadeiramente na borda, onde a tripulação faz seu trabalho. Portanto, é essencial que eles acessem os dados de segurança e as preferências dos passageiros em tempo real, independentemente do status da Internet, para desempenhar bem suas funções.
Sem a digitalização dos principais processos, as companhias aéreas perdem dados e análises cruciais, bem como recursos de comunicação que são importantes para maior eficiência operacional e experiências de cliente mais otimizadas.”
Em outubro passado, a Ditto anunciou sua colaboração com a Apple para trazer dados pré-voo para qualquer produto Apply, criando um “hub digital” para o pessoal da companhia aérea e permitindo que eles acessem e sincronizem dados pré-voo.
O aplicativo também está sendo usado pela Etihad Airways, Lufthansa, Japan Airlines e pela Força Aérea dos EUA.
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