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| Fonte da imagem: Business Insider |
YF, 17/08/2022 - Com Techcrunch
Por Andrew Mendez
Após a aquisição da One Medical por US$ 3,9 bilhões pela Amazon, o Business Insider informou que a empresa adicionaria serviços de saúde mental ao seu portfólio. Embora haja céticos que temem o histórico de privacidade da Amazon no contexto da saúde, alguns dizem que os movimentos da empresa podem ser positivos para o setor.
A gigante da tecnologia entrou originalmente no setor de saúde depois de adquirir a PillPack, uma farmácia online, em 2018 e mais tarde renomeada como Amazon Pharmacy. A empresa também fornece o Amazon Care como uma maneira de indivíduos em determinados estados obterem tratamento.
Embora esses esforços pareçam estar dando frutos, a Amazon também teve um empreendimento fracassado, Haven, com Berkshire e JPM que se desfez após vários problemas internos.
Apesar dos altos e baixos, a Amazon disse em um comunicado de imprensa detalhando a aquisição da One Medical que planeja melhorar a qualidade do atendimento em geral:
Achamos que os cuidados com a saúde estão no topo da lista de experiências que precisam de reinvenção. Marcar uma consulta, esperar semanas ou até meses para ser atendido, tirar uma folga do trabalho, dirigir até uma clínica, encontrar uma vaga de estacionamento, esperar na sala de espera e depois na sala de exames para o que muitas vezes é alguns minutos apressados com um médico, em seguida, fazer outra visita a uma farmácia – vemos muitas oportunidades para melhorar a qualidade da experiência e devolver às pessoas um tempo valioso em seus dias.
Agora que a Amazon tem seus próprios meios de distribuição de medicamentos, a aquisição, de certa forma, pode impulsionar a demanda, já que a empresa agora pode dar acesso a fornecedores em vários mercados.
Para Deena Shakir, sócia da Lux Capital, a iniciativa da Amazon mostra o valor da saúde para as principais empresas de tecnologia.
“Este acordo ressalta o valor que a Big Tech está colocando na saúde e a importância do omnichannel/híbrido (tijolo e argamassa, além de serviços virtuais), bem como serviços habilitados para tecnologia”, disse Shakir ao TechCrunch por e-mail. “É um múltiplo/comp melhor do que estamos vendo nos mercados públicos no momento e mostra que existem oportunidades valiosas de saída para as empresas, mesmo em uma crise ou mercado gelado de IPO.”
Mas para Adrian Aoun, fundador da Forward Health, ele disse que desejava que a Amazon fizesse mais.
“Você está pegando literalmente a empresa de tecnologia mais impressionante do mundo e está apenas mirando baixo”, disse ele.
Um médico, radicado em São Francisco, atende em nove mercados e atende cerca de 400.000 pessoas, mas para Aoun, isso não é suficiente para a Amazon. Ele explicou ao TechCrunch que a Amazon precisava se alinhar a ser proativa em vez de reativa na área da saúde.
“O que a Amazon acabou de fazer foi (se) alinhar com o incentivo totalmente errado”, disse Aoun. “Eles literalmente disseram: 'vamos nos concentrar em mantê-lo no trabalho, não em manter vivo'”.
Embora haja um impulso da gigante da tecnologia para expandir seus próprios serviços, Aoun acrescentou que a empresa precisava ser engenhosa.
“A Amazon simplesmente fez o que eu diria ser um dos erros clássicos em inovação”, disse Aoun. “Eles estão tentando reconstruir o velho mundo. Eles não estão tentando inovar e construir o novo mundo […] Se você realmente não vai inovar, então não sei se isso vai fazer tanto.”
Embora a aquisição da One Medical pela Amazon esteja confirmada, o lançamento de sua terapia sob demanda ainda não foi lançado. De acordo com o Insider, que originalmente noticiou o lançamento, o produto seria fornecido por meio do Amazon Care e era uma forma de a empresa fortalecer seus negócios de saúde.
Shakir e Aoun concordam que a expansão da Amazon está gerando uma nova pressão para startups e investidores entrarem no mercado com ofertas mais fortes.
“No final das contas, a saúde é, sem dúvida, uma enorme oportunidade de mercado, e a pandemia esclareceu suas muitas ineficiências e sua dependência da tecnologia”, disse Shakir. “Com a Amazon agora no mercado, uma experiência agradável para o consumidor será essencial, não apenas agradável. Embora a Big Tech sempre desempenhe um papel importante no ecossistema de saúde, é mais provável que a inovação revolucionária se origine de empreendedores em estágio inicial que podem fazer parceria com a Big Tech para escalar”.
Aoun explicou que não haverá necessidade de acompanhar a Amazon, mas sim encontrar maneiras de ser criativo dentro do espaço.
“Isso realmente abre mais oportunidades para outros players, porque agora que a Amazon vai se distrair, francamente, com uma estratégia que não vai muito longe. Agora, você tem um monte de oportunidades para todo mundo começar a entrar no jogo”, disse ele.
À medida que a Amazon começa a implementar seus serviços de saúde em uma capacidade maior, alguns trouxeram questionamentos sobre os dados de privacidade dos pacientes à luz de eventos recentes.
Talkspace e BetterHelp estiveram no centro das atenções quando o Senado dos EUA no início deste ano pediu a esses provedores de aplicativos de saúde mental que dessem esclarecimentos sobre suas políticas de coleta e compartilhamento de dados depois que relatórios aludiram que as empresas poderiam compartilhar dados com Meta e Google.
Shakir disse que a Amazon precisa entender o espaço e aceitar o fato de que as grandes empresas de tecnologia têm uma “relação complicada com a saúde”.
“Um dos desafios de construir um produto para a saúde é que ele requer não apenas nuances – compreensão dos fluxos de trabalho clínicos e hábitos do consumidor – mas também deve ser construído dentro de restrições específicas, como HIPAA, códigos de cobrança, interoperabilidade EMR, etc.”, disse ela. . “Isso pode ser particularmente desafiador ao inovar dentro de uma grande empresa que também tem seus próprios stakeholders e prioridades concorrentes.”
Outros gigantes da tecnologia, como Apple e Google, também se aventuraram na área da saúde.
Embora a Apple não tenha adquirido uma empresa parceria com vários prestadores de cuidados de saúde para fornecer aos profissionais de saúde dados biométricos do paciente coletados por meio de um Apple Watch. Para citar alguns recursos, um paciente pode monitorar sua frequência cardíaca, baixar aplicativos para ajudar nos cuidados neonatais e gerenciar a ingestão de medicamentos.
Google por outro lado, tem se concentrado mais no lado da pesquisa na área da saúde. Por meio de parcerias em várias universidades, eles conseguiram ampliar as pesquisas em bem-estar digital, fornecer informações sobre suicídio e expandir os recursos do Fitbit.
Grandes players com foco em saúde podem esmagar novos participantes, mas também podem levar as startups a explorar aspectos do espaço que não atraíram muita atenção no passado, mas que podem gerar melhorias significativas para pacientes e pagadores.
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Fonte:https://finance.yahoo.com/news/amazon-continued-expansion-healthcare-could-221539996.html
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