Amazon enfrenta processo por suposto rastreamento biométrico nas lojas Go em Nova York

EDT, 18/03/2023 

Por Mariella Moon 

A empresa não colocou sinalização adequada em suas lojas Go, conforme exigido por lei, afirma o processo.

Em 2021, uma lei entrou em vigor na cidade de Nova York que exige que as empresas postem sinais visíveis se estiverem coletando informações biométricas dos clientes, como biometria faciais e impressões digitais. Agora, a Amazon está enfrentando uma proposta de ação coletiva que acusa a empresa de não informar os clientes em suas lojas sem caixa Go que estava coletando sua biometria.

Na ação (PDF), movida por Alfredo Alberto Rodriguez Perez, o autor argumenta que as lojas Go usam constantemente a biometria dos clientes "escaneando [suas palmas] para identificá-los e aplicando visão computacional, algoritmos de aprendizado profundo e fusão de sensores que medem a forma e o tamanho do corpo de cada cliente para identificá-los, rastrear onde eles se movem nas lojas e determinar o que compraram." Ele disse que a empresa só colocou sinais sobre suas atividades de rastreamento biométrico mais de um ano depois que a lei entrou em vigor. 

As lojas Amazon's Go oferecem aos compradores a opção de pegar qualquer produto que tenham nas prateleiras e sair sem a necessidade de fazer o check-out. Para poder entrar nessas lojas, os clientes precisarão escanear um código do aplicativo da Amazon com um cartão de crédito conectado. No entanto, alguns locais oferecem o Amazon One, o serviço de identidade e pagamento baseado na palma da mão da gigante do comércio eletrônico, como uma opção de entrada. A reclamação do autor disse que a placa informa aos clientes que a Amazon não coletará suas biometrias, a menos que optem por se inscrever no Amazon One. No entanto, “as lojas Amazon Go coletam informações de identificação biométrica de cada cliente, incluindo informações sobre o tamanho e a forma do corpo de cada cliente”, argumenta a reclamação.

Em comunicado enviado à NBC News, um porta-voz da Amazon defendeu as práticas e tecnologias da empresa. Eles explicaram que o fato da Amazon ter dispositivos de reconhecimento facial e qualquer sistema usado para identificar compradores dentro de suas lojas Go não constitui tecnologia biométrica. “Somente os compradores que optam por se inscrever no Amazon One e optam por serem identificados passando a palma da mão sobre o dispositivo Amazon One têm seus dados biométricos coletados com segurança”, insistiram, “e esses indivíduos recebem os termos de privacidade apropriados durante o processo de registro."

O resultado do processo pode depender se o tribunal considera a forma e o tamanho do corpo de alguém como informação biométrica. Na reclamação, o autor cita a definição do NYC Admin Code 22-1201 de um identificador biométrico no contexto da lei como "uma característica fisiológica ou biológica que é usada por ou em nome de um estabelecimento comercial, isoladamente ou em combinação, para identificar, ou auxiliar na identificação de um indivíduo, incluindo, mas não limitado a: (I) escaneamento de retina ou íris, (II) impressão digital ou impressão de voz, (III) escaneamento de mão ou geometria facial ou qualquer outra característica de identificação."

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Fonte:https://www.engadget.com/amazon-faces-lawsuit-over-alleged-biometric-tracking-at-go-stores-in-new-york-144429703.html