O Bankwest está fechando todas as agências em transição para o modelo "somente digital"

RB, 07/03/2024 

A subsidiária do Commonwealth Bank, Bankwest, anunciou o fechamento de todas as suas agências, fazendo a transição para um modelo sem dinheiro em espécie, afetando funcionários e clientes.

Em um movimento significativo dentro do cenário bancário australiano, a subsidiária do Commonwealth Bank, Bankwest, declarou o fechamento de todas as suas agências, marcando uma mudança completa para um modelo de serviço financeiro exclusivamente digital.

Esta decisão, comunicada tanto aos funcionários quanto aos clientes, envolve o fechamento ou conversão das 60 agências restantes do Bankwest em filiais do Commonwealth Bank até outubro.

Enquanto 15 agências do Bankwest, situadas nos centros rurais da Austrália Ocidental, passarão por conversão, o destino das outras 45 agências — 28 em Perth e 17 na Austrália Ocidental regional — está definido para o fechamento.

O Gerente Geral Executivo do Bankwest, Jason Chan, justificou a decisão, citando a "necessidade de garantir a sustentabilidade do banco", embora reconhecendo o desafio potencial que isso representa para alguns clientes.

Ele afirmou: "Fazendo isso agora e sendo um pouco mais incisivos, podemos desbloquear esse investimento e conseguir esses empregos e essa nova capacidade e elevar a experiência para 97 por cento dos clientes que usam canais digitais."

A mudança ocorre em meio a uma diminuição na patronagem, com os 550.000 clientes do Bankwest na Austrália Ocidental não justificando mais os custos operacionais de manter agências em todo o vasto estado.

As agências, em média, lidam com meras 30 transações no balcão por dia, com os centros regionais processando apenas 15.

Fundado em 1895 como o Banco Agrícola da Austrália Ocidental, a transição do Bankwest significa uma resposta estratégica às dinâmicas do mercado em mudança. Adquirido pelo Commonwealth Bank após a Crise Financeira Global de 2008, a evolução do Bankwest viu um afastamento de sua missão original de empréstimos comerciais.

Apesar de se tornar um dos maiores credores hipotecários residenciais da Austrália Ocidental, a redução das agências começou, culminando no fechamento de todas as filiais na costa leste até o início de 2023.

Críticas em relação à acessibilidade aos serviços, especialmente em áreas rurais, surgiram, com preocupações levantadas sobre o impacto nos agricultores e clientes regionais.

Enquanto o Bankwest prossegue com sua transformação digital, as agências programadas para fechar incluem Bunbury Forum, Busselton, Manjimup, Margaret River, Albany, Katanning, Esperance, Kalgoorlie, Merredin, Moora, Narrogin, Northam, Geraldton, Broome, Karratha, Kununurra e Port Hedland, enquanto várias outras estão programadas para conversão em filiais do Commonwealth Bank.

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Fonte:https://www.rebelnews.com/bankwest_is_now_closing_all_branches_in_shift_to_digital_only_model