IA está inflamando a vigilância no local de trabalho

RTN, 14/02/2024 

Por Ken Macon 

O monitoramento em massa da fala é uma ideia controversa em crescimento no ambiente de trabalho.

À medida que nossos locais de trabalho continuam a integrar a tecnologia digital, a privacidade dos funcionários pode estar em maior risco do que nunca. Grandes corporações americanas, como Walmart, Delta Air Lines, T-Mobile, Chevron e Starbucks, teriam contratado os serviços da startup de tecnologia sediada em Ohio, Aware. Esta empresa utiliza inteligência artificial (IA) para analisar as comunicações dos funcionários por meio de aplicativos populares como Slack, Microsoft Teams e Zoom. A invasão da privacidade dos trabalhadores já não é mais mera conjectura.

Percepções conhecidas sobre a equipe de uma empresa, anteriormente obtidas por meio de pesquisas anuais ou semestrais, foram substituídas pelo monitoramento contínua das mensagens dos funcionários por meio de IA. Jeff Schumann, co-fundador e CEO da Aware, afirmou à CNBC que o objetivo é ajudar as empresas a "compreender o risco dentro de suas comunicações". Ele sugere que as empresas obtenham uma compreensão do sentimento dos funcionários em relação a novas iniciativas corporativas ou campanhas de marketing em tempo real.

Os modelos de IA desenvolvidos pela Aware são projetados para analisar texto e interpretar imagens, identificando supostamente problemas potenciais como bullying, assédio, discriminação ou até mesmo "toxicidade" geral.

No entanto, a vigilância da empresa não para por aí. A ferramenta de análise também monitora o humor geral da força de trabalho. Embora tudo isso pareça intrusivo de maneira desconcertante, Schumann alega que a ferramenta é incapaz de identificar individualmente os funcionários. No entanto, há uma exceção.

A ferramenta eDiscovery, separada da ferramenta de análise principal, revelará informações privadas em circunstâncias extremas predeterminadas pela empresa.

O uso dessas ferramentas de vigilância teria sido adotado por marcas além dos Estados Unidos, incluindo empresas europeias como Nestlé e AstraZeneca. Aproximadamente 80% das operações da Aware envolvem auxiliar empresas em governança, riscos e conformidade, segundo Schumann.

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Fonte:https://reclaimthenet.org/ai-is-inflaming-workplace-surveillance