Holanda – hospital UMCG de Groningen é o primeiro na Europa a usar um chatbot de IA

Nltimes, 13/11/2023 

O Centro Médico Universitário de Groningen (UMCG) está usando inteligência artificial (IA) para ajudar os profissionais de saúde a responder perguntas escritas dos pacientes. O hospital é o primeiro hospital na Europa a usar um chatbot para comunicação escrita com os pacientes, informou a UMCG nesta segunda-feira.

O teste, lançado nos últimos meses, usa um aplicativo de IA desenvolvido pelo fornecedor de registros eletrônicos de saúde (EHR), Epic. Este aplicativo lê a pergunta do paciente e sugere uma resposta, que o profissional de saúde analisa e ajusta conforme necessário.

O sistema não é de autoaprendizagem e não utiliza dados do paciente. Integrado ao EHR, garante a segurança dos dados do paciente e restringe o acesso do fornecedor.

“É maravilhoso ver do que a inteligência artificial é capaz. Mas os cuidados de saúde continuam sendo um trabalho humano: há sempre um médico ou enfermeiro que verifica a resposta antes de a enviarmos”, disse Tom van der Laan, médico otorrinolaringologista e Diretor de Informação Médica (CMIO) da UMCG. “A inteligência artificial pode apoiar e facilitar o trabalho, mas os profissionais de saúde são insubstituíveis na área da saúde por enquanto”, acrescentou.

Com mais de 1.200 perguntas escritas de pacientes todas as semanas sobre tópicos como medicação, controle da dor e atividades pós-operatórias, Van der Laan observou que a redução do tempo gasto em tarefas administrativas com este aplicativo de IA pode permitir mais tempo de atendimento ao paciente.

Esta aplicação de IA, já em utilização em vários hospitais dos Estados Unidos, recebeu feedback positivo. “As experiências lá são muito positivas. A inteligência artificial não só parece fornecer respostas mais informativas e abrangentes, mas a IA também o faz de forma mais empática”, disse Van der Laan.

Nas próximas semanas e meses, espera-se que mais hospitais holandeses com EHR da Epic adotem esta tecnologia, de acordo com a UMCG.

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Fonte:https://nltimes.nl/2023/11/13/groningens-umcg-hospital-first-europe-use-ai-chatbot