VB, 02/02/2023
Por Brian Tarble
É o segredo mais mal guardado da tecnologia: os benefícios da automação são abrangentes e irrefutáveis. Os casos de uso de automação variam desde a melhoria do tempo de atividade por meio do gerenciamento de recursos de aplicativos até a otimização da eficiência graças à contextualização e resposta a incidentes em tempo real. Essas funcionalidades, junto com inúmeras outras, aumentam a eficiência operacional. Em muitos casos, eles também reduzem consideravelmente os custos.
No entanto, a ideia distópica de um futuro totalmente automatizado – no qual não são mais necessários valiosos trabalhadores de tecnologia humana – impediu a adoção da automação. Os trabalhadores de tecnologia e os procedimentos orientados à automação, como a automação de processos robóticos (RPA), geralmente são entendidos como extremos opostos de um mesmo espectro. Na verdade, isso cria a ideia de um jogo de soma zero no qual humanos ou robôs “vencerão”.
Mas a promessa de automação, RPA e IA deve ser vista como um complemento do trabalho humano, não como um adversário. Em tempos economicamente promissores, a automação oferece uma vantagem competitiva, permitindo que trabalhadores humanos se concentrem em iniciativas de alto impacto que exigem um nível mais profundo de cognição. E em tempos de crise econômica, a automação permite que trabalhadores humanos continuem atingindo seus objetivos sem trabalhar demais e sem criar uma cultura de esgotamento.
Isso é enorme para a indústria de tecnologia. Mais de 70% dos executivos de TI identificam a escassez de talentos tecnológicos como uma preocupação urgente, e as estatísticas trabalhistas não sugerem que a crise diminuirá em breve. Segundo o Gartner, cerca de 50% das vagas de tecnologia estão abertas há mais de seis meses. Espera-se que essa tendência continue no ano novo, à medida que as preocupações com a recessão continuam e as preocupações com o silêncio se intensificam. Em um momento como este, não é apenas útil considerar os benefícios da automação; é imperativo.
A automação está se tornando o padrão para nosso futuro de trabalho
Muitas pessoas imaginam a automação e a RPA se manifestando fisicamente – pense em robôs em uma fábrica de automóveis. Essas mãos ajudam a padronizar processos altamente rotineiros e previsíveis, incluindo manuseio de materiais, soldagem e controle de qualidade. Embora as pilhas de tecnologia modernas normalmente não incluam uma mão robótica, elas contam com os mesmos altos padrões de cognição, análise e aprendizado de máquina (ML).
Assim como um ajudante robótico em uma linha de montagem cumpre de forma confiável as obrigações do chão de fábrica, as tecnologias habilitadas para IA lidam com responsabilidades mecânicas sem a possibilidade de erro humano. Por exemplo, no contexto do processamento de dados, a IA pode vasculhar rapidamente milhões de pontos de dados para recuperar informações relevantes para administradores humanos, sinalizando partes relevantes de um conjunto contextual de informações (ou da web em geral). Essa funcionalidade elimina a necessidade demorada de administradores humanos revisarem conjuntos de dados expansivos. Isso é importante, especialmente à medida que a internet das coisas (IoT) se expande, abrindo caminho para o uso expandido de dados e sobrecarga de informações.
Não é mais possível para os administradores de TI analisar com sucesso a quantidade de informações que seu departamento lida, muito menos toda a organização. Os líderes de TI estão rapidamente se conscientizando desse fato e concordando. Quase dois terços dos tomadores de decisão seniores de TI acreditam que a IoT está se aproximando da maturidade e 86% dizem que sua rápida expansão exigiu um foco redobrado em eficiências operacionais, especialmente aquelas que cortam custos e aumentam a receita. A automação é um fator crucial para essas mudanças.
Análise prescritiva e automação são a chave para a crise
A análise prescritiva permite que os líderes de negócios desbloqueiem agilidade e flexibilidade de negócios inigualáveis, sintetizando insights de práticas e bancos de dados de negócios padrão. Por exemplo, os líderes podem aproveitar o software de trabalho e as ferramentas de gerenciamento de dados para vários insights terciários. Quantas horas por semana os administradores gastam navegando nessas ferramentas? Quanto tempo a organização poderia economizar automatizando essas tarefas? As tecnologias certas responderão a essas perguntas e fornecerão clareza sobre onde uma empresa pode estar perdendo uma quantidade desnecessária de tempo e dinheiro.
Tradicionalmente, acredita-se que as organizações que refinam os processos de negócios e obtêm margens de lucro mais altas desfrutam de uma vantagem competitiva sobre seus pares. No entanto, o aumento da inflação, as interrupções na cadeia de suprimentos e as paralisações da era pandêmica contribuíram para um novo ambiente de trabalho em que a flexibilidade e a adaptabilidade não são “boas para se ter”, mas sim as chaves para a sobrevivência. Muitas organizações continuam a lidar com a escassez de talentos tecnológicos, enfrentando efeitos colaterais que vão desde atrasos de projetos a problemas de controle de qualidade e redes não confiáveis. As ramificações são graves porque frequentemente afastam os consumidores, criando uma barreira entre os negócios e a geração de receita.
A linha de fundo? Em nosso mundo moderno de trabalho, a agilidade nos negócios é necessária para operações bem-sucedidas. Esse é particularmente o caso de setores de alto risco, como compras e manufatura. As interrupções na cadeia de suprimentos tornaram-se comuns nessas indústrias, definindo o ecossistema de compras dos últimos dois anos – e muitos especialistas anteciparam que essas dificuldades persistiriam até 2013. Esse ambiente de negócios forçou os líderes de compras a girar, girar novamente e, em seguida, girar novamente em busca de fornecedores compatíveis e disponíveis. Freqüentemente, eles tiveram que lidar com tempo limitado e uma escassez de talentos agravada.
As operações de aquisição de alto desempenho permaneceram ágeis, criando planos de contingência por meio de fornecedores de segundo e terceiro níveis. Esses relacionamentos garantem que, quando as matérias-primas não forem atendidas por um fornecedor, elas possam ser adquiridas usando outro sem sacrificar a qualidade do produto final. Dada a extensa crise de talentos do setor, a automação tem sido a chave para esse processo. As plataformas de dados inteligentes permitiram que os profissionais de compras identificassem diversos fornecedores durante uma crise. Ferramentas automatizadas compilam dados precisos e relevantes e apresentam informações em um sistema coeso e interoperável. Essa função necessária permite que os líderes de compras se concentrem em lidar com a interrupção contínua da cadeia de suprimentos. Isso é enorme, considerando quase dois terços dos líderes de compras identificam dados precisos e em tempo real, conforme necessário, para um fornecimento rápido.
Quais organizações podem se beneficiar da automação hoje?
De acordo com a Forrester, o mercado global de RPA chegará a US$ 22 bilhões até 2025, representando um aumento acentuado na adoção de automação após a pandemia. As organizações que investem em automação antes de 2025 se encontrarão em uma posição muito melhor do que seus concorrentes. Afinal, a automação madura comprovadamente aumenta a lucratividade em 5,8 pontos percentuais e cria ganhos de eficiência de quase 19%. Esses ganhos já foram promissores; agora, à medida que as margens se tornam menores e a escassez de talentos tecnológicos persiste, elas são necessárias para a longevidade dos negócios.
No entanto, a tecnologia tem outro segredo mal guardado: há um alto ponto de entrada para a adoção da automação. As organizações que iniciaram sua jornada de automação continuarão avançando no ano novo, mas e as que começaram tarde? As operações digitais incipientes devem buscar aconselhamento confiável sobre onde os administradores podem adotar a automação de forma lenta, mas eficaz, em suas rotinas diárias. Mas para organizações digitais maduras ou semi-maduras, o futuro da automação parece descaradamente brilhante. Em 2023, as empresas que reinvestirem em RPA não apenas encontrarão sua escassez de talentos totalmente resolvida, mas também encontrarão sua força de trabalho florescendo ao lado de novas mãos virtuais.
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Fonte:https://venturebeat.com/automation/why-automation-could-be-the-answer-to-the-tech-talent-crunch/
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