AI, 24/09/2022
Por IT
A tecnologia de IA gerou uma transformação abrangente em todos os setores nas últimas duas décadas. Interrompendo setores como viagens e hospitalidade, ao mesmo tempo em que transforma funções como finanças e marketing, a tecnologia tem sido a base para muitas grandes modificações.
Até recentemente, o departamento de Recursos Humanos estava atrasado para a festa. À medida que o recrutamento passou a ser online por meio de portais de empregos na década de 1990, o departamento de RH não experimentou nenhuma das mudanças radicais pelas quais outras funções, como finanças e marketing, passaram.
No entanto, nos últimos anos, as coisas mudaram. Tecnologias emergentes como IA (Inteligência Artificial), RPA (Automação Robótica de Processos) e ML (Machine Learning) atualizaram os principais processos de recursos humanos a ponto de todos agora discutirem a nova onda de RH – RH 3.0.
O que é Tecnologia de RH?
Em palavras simples, RH Tech ou RH Technology é a aplicação da tecnologia para atualizar processos fundamentais de RH, como recrutamento, gerenciamento de talentos, conformidade, folha de pagamento, gerenciamento de desempenho, engajamento de funcionários e muito mais. Tecnologias emergentes como IA, ML e RPA estão sendo processadas para criar pesquisas, inteligência de negócios, análise de pessoas e automação mais fortes no setor de RH. Isso, como resultado, está transformando a forma como as funções básicas de RH estão sendo realizadas. Além disso, está transformando os objetivos do departamento de RH. De apenas colocar os processos em prática, o RH está se movendo em direção a uma meta mais ampla – buscar o valor do talento.
De acordo com a McKinsey and Company, quase 56% das tarefas básicas de “contratação para aposentadoria” podem ser automatizadas usando as tecnologias que estão em alta agora. Ao mesmo tempo, essas tecnologias também estão sendo processadas para expandir o papel do RH e alinhá-lo à produtividade e ao engajamento dos funcionários.
O artigo lista as cinco principais aplicações da tecnologia que, por sua vez, mudam a face do RH.
Recrutamento Inteligente
Tecnologias como a IA estão desempenhando um papel crucial para ajudar as equipes de RH a encontrar e contratar talentos. Os casos de aplicação de IA no recrutamento são incontáveis. Temos um software de RH que utiliza IA para entender os conjuntos de habilidades dos funcionários e o ajuste cultural de entrevistas em vídeo. Depois, há um software que usa avaliação gamificada baseada em IA para selecionar candidatos. A RPA de chatbots baseados em IA também é amplamente usada para simplificar o processo de triagem, seja agendando entrevistas ou respondendo a perguntas comuns. Existe um software que também trabalha para melhorar a experiência do candidato durante todo o processo de recrutamento.
Automação de Tarefas Repetitivas
Tecnologias como ML e IA estão sendo usadas para automatizar tarefas repetitivas em RH, para que as equipes de RH possam concentrar mais suas energias em tarefas mais estratégicas, como encontrar um talento melhor e envolvê-lo. Tarefas repetitivas, incluindo coleta de dados, processos de conformidade, integração de funcionários e assim por diante, são realizadas por tecnologia avançada.
Envolvimento dos funcionários
A análise de Voz do Funcionário (VoE) é uma ferramenta de IA que as equipes de RH estão usando amplamente para monitorar o envolvimento dos funcionários. A análise de VoE ajuda o pessoal de RH a analisar pesquisas de engajamento de funcionários para descobrir exatamente onde estão os problemas. Não apenas pesquisas de funcionários, mas análises de VoE também podem ser usadas para analisar canais de comunicação de funcionários mais informais para obter informações cruciais sobre a satisfação dos funcionários. Isso permite que eles tomem ações corretivas rapidamente; o que, como resultado, os ajuda a evitar atritos desnecessários. As ferramentas VoE usam uma variedade de tecnologias de IA, incluindo técnicas de análise textual e NLP (Natural Language Processing).
Desenvolvimento de funcionário
A indústria de aprendizado e desenvolvimento, mesmo uma parte mais recente do RH, já ganhou mais de US$ 200 bilhões globalmente. As empresas em geral estão aproveitando as ferramentas de coaching baseadas em IA que reconhecem os objetivos, pontos fortes e fracos de um funcionário em detalhes antes de recomendar ferramentas de aprendizado personalizadas. Ele garante que as organizações possam fornecer a cada funcionário os recursos certos para seu desenvolvimento. Também evita o desperdício de treinamento que os funcionários nunca usarão.
Assistentes Virtuais de RH
Os chatbots de RH já estão ganhando força. Eles estão sendo processados como uma espécie de help desk virtual de RH e os funcionários estão usando progressivamente chatbots para obter respostas a consultas de rotina. No futuro, pode ser que os assistentes virtuais com inteligência artificial possam lidar com uma série de funções de RH – melhorando o envolvimento dos funcionários, gerando insights sobre métricas de talentos, gerenciando fluxos de trabalho de processos e assim por diante.
Quais são os benefícios da tecnologia de RH?
O uso do software de RH garante que as equipes de RH possam monitorar a disponibilidade dos funcionários e gerenciar os horários de acordo. Isso ajuda a organização a operar em sua produtividade máxima durante todo o ano financeiro. Com a tecnologia, ficou fácil acessar as Informações Cruciais. A tecnologia de RH – do software de gerenciamento de talentos aos chatbots com inteligência artificial é usada para distribuir informações de maneira oportuna e significativa. Também reduz o custo quando tarefas repetidas são automatizadas em grande parte.
Conclusão
RH Tech nos dias atuais não é uma opção ou uma oportunidade, é uma inevitabilidade. O ritmo em que está transformando todas as funções significativas de RH – do recrutamento à integração e à retenção de funcionários – significa que ela se tornará mais importante com o tempo. As empresas que podem se adaptar e construir um departamento de RH holístico e tecnológico terão a vanguarda a longo prazo.
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